QUESTIONS FREQUEMMENT POSEES
Quels types de produits cosmétiques vendez-vous ?
Nous vendons une variété de produits cosmétiques, y compris des produits de soins de la peau, des produits de maquillage, des produits pour les cheveux, des parfums et des produits de soins corporels. Tous nos produits sont de haute qualité et sont conçus pour répondre aux besoins de notre clientèle.
Vos produits conviennent-ils aux peaux sensibles ?
Oui, nous proposons une sélection de produits spécialement formulés pour les peaux sensibles et réactives. Nous sommes également heureux de fournir des recommandations personnalisées pour aider nos clients à trouver les produits les mieux adaptés à leur type de peau.
Comment puis-je me tenir informé des nouvelles offres et des nouveaux produits ?
Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter pour recevoir des mises à jour régulières sur nos offres et nos nouveaux produits. Vous pouvez également nous suivre sur les réseaux sociaux pour rester informé des dernières tendances en matière de soins de la peau et de beauté.
Que faire si j'ai des problèmes avec mon produit ?
Si vous rencontrez des problèmes avec l’un de nos produits, n’hésitez pas à nous contacter immédiatement. Nous sommes là pour vous aider et nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème rapidement et efficacement.
Comment puis-je être sûr que vos produits sont sûrs et efficaces ?
Nous sommes fiers de la qualité de nos produits et de notre engagement envers la sécurité et l’efficacité. Tous nos produits sont soumis à des tests rigoureux avant leur mise sur le marché et sont formulés avec des ingrédients de haute qualité et des technologies innovantes pour répondre aux besoins de nos clients. Nous sommes également transparents sur la liste complète des ingrédients de nos produits pour que nos clients puissent prendre des décisions éclairées.
Vos produits sont-ils testés sur les animaux ?
Non, nous ne testons pas nos produits sur les animaux. Nous sommes une entreprise respectueuse des animaux et nous nous engageons à utiliser des ingrédients de haute qualité et des méthodes de production éthiques.
Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous pouvez retourner un produit dans les 7 jours suivant sa réception. Le produit doit être dans son emballage d’origine et en état neuf. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus de détails.
Quels types de paiement acceptez vous ?
Nous acceptons les paiements par carte de crédit, PayPal, MTN Mobile Money, Moov Money et Celtiis cash
Combien de temps faut-il pour que ma commande arrive ?
Le temps de livraison dépend de votre emplacement et de votre commande. Nous expédions les commandes entre 2 jours et 7 jours maximum après réception de votre commande.
Comment puis-je contacter le service clientèle ?
Vous pouvez nous contacter en utilisant le formulaire de contact sur notre site, ou en appelant notre numéro de service clientèle. Nous sommes disponibles du lundi au vendredi de 9h à 18h pour répondre à toutes vos questions et préoccupations.
Quelle est votre politique d'expédition ?
Nous offrons la livraison gratuite pour toutes les commandes supérieures à 30.000 F CFA. Pour les commandes inférieures à 30.000 F CFA, des frais d’expédition seront facturés. Veuillez consulter notre page d’expédition pour plus de détails.
Quelle est votre politique de confidentialité ?
Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles et nous nous engageons à respecter les lois en vigueur en matière de protection de la vie privée. Veuillez consulter notre politique de confidentialité pour en savoir plus sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.